服務條款
最後更新日期：2026年9月25日
本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於由Stillness Lab LLC（スティルネスラボ合同会社，以下簡稱「本公司」或「我們」）以matcha stillness名義營運的網站、網上商店、商品及相關服務（以下統稱「本服務」）。
顧客瀏覽或使用本服務，或提交商品訂單，即表示同意本條款及本條款所提及的各項政策。如不同意本條款，請勿使用本服務。
1．使用本服務
顧客必須已達到其居住國家或地區可合法訂立合約的年齡。如未成年人使用本服務，必須事先取得父母或法定監護人的同意。
顧客使用本服務時，必須提供準確、完整及最新的資料。顧客不得提供虛假或不準確的資料，亦不得在未經授權的情況下使用他人的資料。
2．帳戶管理
如顧客建立帳戶，顧客有責任妥善保管登入資料及密碼。顧客不得將帳戶轉讓、借出、出售或與第三方共用。
如發現帳戶被未經授權使用，請立即與我們聯絡。
3．商品資料
我們會作出合理努力，準確顯示商品名稱、說明、圖片、價格、成分、淨含量、儲存方式及其他商品資料。
然而，商品的顏色或外觀可能會因顧客使用的裝置、螢幕設定、照明環境或其他因素而與實際商品略有不同。
基於品質改善、法律要求、生產情況或其他合理原因，商品包裝、設計、規格及其他內容可能會在未事先通知的情況下更改。
我們可能會限制商品的購買數量、銷售地區或供應數量，亦可能隨時停止銷售個別商品。
4．食品相關注意事項
購買或食用食品前，請確認商品頁面及商品包裝上所列的成分、致敏原資料、儲存方式、最佳食用日期及使用方法。
如顧客有食物敏感、健康問題、正在服用藥物或有其他健康方面的疑慮，請在有需要時諮詢醫生或其他合資格專業人士，並自行判斷是否適合使用或食用商品。
本服務所提供的資料並不能代替醫生或其他合資格專業人士的診斷、治療或醫療建議。
5．訂單及買賣合約的成立
顧客提交訂單時，即向我們提出購買所選商品的要約。當我們接受訂單並發送訂單確認電郵時，買賣合約即告成立。
如出現庫存不足、商品資料或價格錯誤、付款失敗、懷疑欺詐、配送限制、法律或監管問題，或其他合理原因，我們可能會拒絕接受訂單或取消已成立的訂單。
如我們取消訂單，已支付的款項會退回顧客提交訂單時所使用的付款方式。
6．商品價格、運費、稅項及其他費用
商品售價會列於各商品頁面。顧客提交訂單時有效的商品價格、折扣及推廣優惠，將適用於該訂單。
運費會根據送貨國家或地區及所選配送方式，於結帳頁面顯示。
國際訂單可能需要繳付由目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅及其他費用。除非結帳頁面另有明確顯示，否則上述費用並不包括在商品價格或運費內，並須由顧客自行承擔。
商品價格、折扣、推廣優惠及運費可能會在未事先通知的情況下更改。不過，已被我們接受的訂單，原則上會適用訂單獲接受時的條件。
7．付款
可使用的付款方式會於結帳頁面顯示。顧客同意提供準確及有效的付款資料，並確認有合法權限使用所選付款方式。
款項會在顧客提交訂單時收取。如付款服務供應商未能完成授權、身份驗證或付款處理，我們可能無法接受相關訂單。
8．預訂商品
預訂商品會在顧客提交訂單時收取全額款項。預計出貨日期或期間會列於相關商品頁面。
預計出貨日期可能會因生產、供應、清關、運輸或其他情況而有所變更。如出現重大變更，我們會在合理範圍內通知顧客。
有關預訂商品的更改或取消，請查閱相關商品頁面及取消政策。
9．出貨及配送
可供選擇的配送方式、運費及預計送達時間會於結帳頁面及運送政策中顯示。預計送達時間只供參考，並不構成到達日期的保證。
配送可能會因配送公司、清關程序、天氣、自然災害、社會或政治事件、送貨地址錯誤，或其他非我們所能合理控制的情況而延誤。
顧客有責任提供準確及完整的送貨地址。如因顧客所提供的地址錯誤或資料不完整而需要再次寄送，顧客可能需要承擔額外運費。
10．取消、退貨、換貨及退款
取消或更改訂單須按照取消政策處理。商品退貨、換貨及退款須按照退款政策處理。
基於食品及食品用器具的商品性質，我們不接受因顧客個人原因提出的退貨、換貨或退款。
如商品出現瑕疵、破損、污染、品質劣化或錯誤配送，我們會按照相關政策處理。
11．禁止行為
顧客使用本服務時，不得進行以下行為：
・違反適用法律、公共秩序、一般道德標準或本條款
・從事或協助犯罪、欺詐或其他不正當行為
・提供虛假資料
・冒充其他人士
・侵犯其他顧客、本公司或第三方的權利、財產、聲譽或私隱
・干擾本服務的正常運作或安全
・企圖未經授權存取本服務，或傳送病毒及其他有害程式
・未經本公司許可，複製、收集、轉載或以商業方式使用本服務的資料
・為未經授權的轉售目的而大量購買商品
・進行其他我們合理地認為不適當或有害的行為
如發現上述禁止行為，我們可能會限制顧客使用本服務、暫停帳戶或取消訂單。
12．知識產權
本服務內的文字、圖片、照片、影片、標誌、商標、設計、商品名稱及其他內容的知識產權，均屬本公司或擁有合法權利的第三方所有。
除適用法律另有允許外，未經本公司或相關權利人的事先許可，顧客不得複製、轉載、修改、分發、公開傳送、出售或以其他方式使用相關內容。
13．第三方服務及連結
本服務可能包含由第三方提供的付款、配送、社交媒體及其他服務，或連接至第三方網站的連結。
第三方服務受相關第三方所制定的服務條款及私隱政策約束。我們不會保證由第三方控制的服務之內容、安全性、準確性或可用性。
14．與Shopify的關係
本服務使用Shopify的平台提供。然而，透過本服務銷售商品的賣方為Stillness Lab LLC，顧客與Stillness Lab LLC之間會直接成立商品買賣合約。
如欲了解Shopify如何處理個人資料，請查閱本店的私隱政策及Shopify適用的私隱政策。
15．保證的限制
我們會作出合理努力，以維持本服務的準確性、安全性及可用性。然而，我們不保證本服務在任何時間均不會中斷、完全沒有錯誤，或所有資料在任何時間均完整及最新。
如因系統維護、故障、安全問題、遵守法律或其他合理的營運需要，我們可能會暫停、限制或更改本服務的全部或部分內容。
16．責任限制
對於並非由我們負責的原因所造成的損失或損害，我們不承擔責任。
在適用法律允許的範圍內，如我們須就損失或損害承擔賠償責任，我們的賠償責任總額以顧客就直接導致相關損失或損害的訂單，實際向我們支付的金額為上限。
如損失或損害由我們的故意行為或重大疏忽所造成，或適用的消費者保障法或其他強制性法律不允許限制責任，則上述限制不適用。
17．個人資料
有關我們如何收集、使用、披露及保障個人資料，請查閱私隱政策。
18．本條款的修改
如因適用法律、本服務、營運方式或其他情況發生變更，而有合理需要，我們可能會修改本條款。
修改後的條款會在刊登於本網站時生效。如修改內容重大，我們會在有需要時透過本網站或其他適當方式作出通知。
19．準據法及司法管轄權
本條款及與本服務有關的合約均受日本法律管轄。
如因本條款或本服務引起爭議，顧客與本公司應首先透過真誠協商尋求解決。如未能透過協商解決，大分地方法院或大分簡易法院將作為第一審的協議管轄法院。
本條款的任何內容均不會限制顧客根據其居住國家或地區的強制性法律所享有的消費者權利或保障。
20．聯絡資料
如對本條款或本服務有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
Stillness Lab LLC（スティルネスラボ合同会社）
日本〒870-0035
大分縣大分市中央町一丁目4番24號
電郵：info@stillnesslab.online