利用規約
最終更新日：2026年9月25日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、スティルネスラボ合同会社（以下「当社」といいます）が運営するmatcha stillnessのウェブサイト、オンラインストア、商品および関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスを閲覧、利用し、または商品を注文した場合、本規約および当社が別途定める各種ポリシーに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。
1．本サービスの利用
お客様は、お住まいの国または地域において、契約を締結できる年齢に達している必要があります。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得るものとします。
お客様は、本サービスを利用するにあたり、正確、完全かつ最新の情報を提供するものとします。虚偽、不正確または第三者の情報を無断で使用してはなりません。
2．アカウントの管理
お客様がアカウントを作成した場合、ログイン情報およびパスワードを適切に管理する責任を負います。アカウントを第三者に譲渡、貸与、販売または共有してはなりません。
アカウントの不正利用が判明した場合は、速やかに当社へご連絡ください。
3．商品情報
当社は、商品の名称、説明、画像、価格、原材料、内容量、保存方法およびその他の商品情報を正確に掲載するよう努めます。ただし、お客様が使用する端末、画面設定、照明環境などにより、商品の色や外観が実際と異なって見える場合があります。
商品のパッケージ、デザイン、仕様その他の内容は、品質改善、法令対応、製造上の事情などにより、予告なく変更される場合があります。
在庫数、販売数量および販売対象地域を制限し、または商品の販売を終了する場合があります。
4．食品に関する注意事項
食品をご購入される場合は、商品ページおよび商品パッケージに記載された原材料、アレルギー情報、保存方法、賞味期限および使用方法をご確認ください。
食物アレルギー、健康状態、服薬その他の事情がある場合は、必要に応じて医師などの専門家へご相談のうえ、お客様の責任で商品をご利用ください。
本サービスに掲載する情報は、医師その他の専門家による診断、治療または医学的助言に代わるものではありません。
5．注文と売買契約
お客様が注文を確定した時点で、商品購入の申し込みが行われます。当社が注文確認メールを送信し、注文を承諾した時点で、売買契約が成立するものとします。
当社は、在庫不足、商品情報や価格の誤り、決済エラー、不正利用の疑い、配送制限、法令上の問題その他合理的な理由がある場合、注文を承諾せず、または成立後の注文をキャンセルすることがあります。
当社が注文をキャンセルした場合、お支払い済みの代金は、ご注文時に使用された決済方法へ返金します。
6．販売価格・送料・税金等
商品の販売価格は、各商品ページに表示します。ご注文時に適用される商品価格、割引およびプロモーションが、その注文に適用されます。
送料は、配送先の国・地域および配送方法に応じて、チェックアウト画面に表示されます。
国際配送では、配送先の国または地域によって関税、輸入税およびその他の手数料が課される場合があります。チェックアウト画面に明示されていない限り、これらの費用は商品価格および送料に含まれず、お客様のご負担となります。
商品の価格、割引、プロモーションおよび送料は、予告なく変更される場合があります。ただし、既に成立した注文には、原則として注文成立時の条件が適用されます。
7．決済
利用可能な決済方法は、チェックアウト画面に表示されます。お客様は、正確かつ有効な決済情報を提供し、使用する決済手段について正当な権限を有することを保証するものとします。
決済は、ご注文時に行われます。決済サービス提供事業者による審査、認証または処理の結果、注文を受け付けられない場合があります。
8．予約商品（プレオーダー）
予約商品は、ご注文時に代金の全額をお支払いいただきます。発送予定時期は、各商品ページに記載します。
生産、入荷、通関、輸送その他の事情により、発送予定時期が変更される場合があります。重要な変更がある場合は、合理的な範囲でお客様へご連絡します。
予約商品の変更およびキャンセルについては、商品ページならびにキャンセルポリシーをご確認ください。
9．配送
配送方法、送料およびお届け予定日数は、チェックアウト画面ならびに配送ポリシーに表示します。お届け予定日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
配送業者、通関手続き、天候、災害、社会情勢、配送先住所の誤りその他当社の合理的な管理が及ばない事情により、配送が遅延する場合があります。
お客様は、正確かつ完全な配送先情報を提供する責任を負います。住所の誤りや不足により再発送が必要となった場合、再発送に必要な送料をお客様にご負担いただくことがあります。
10．キャンセル・返品・交換・返金
注文のキャンセルおよび変更については、キャンセルポリシーが適用されます。商品の返品、交換および返金については、返金ポリシーが適用されます。
食品および食品用道具という商品の性質上、お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。ただし、商品に不良、破損、異物混入、品質劣化または誤配送があった場合は、各ポリシーに従って対応します。
11．禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令、公序良俗または本規約に違反する行為
・犯罪行為、不正行為またはこれらを助長する行為
・虚偽の情報を提供する行為
・他人になりすます行為
・他のお客様、当社または第三者の権利、財産、信用またはプライバシーを侵害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・不正アクセス、ウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為
・当社の許可なく、本サービスの情報を複製、収集、転載または商業利用する行為
・転売目的で大量購入する行為
・その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
当社は、禁止行為が確認された場合、本サービスへのアクセス制限、アカウントの停止または注文のキャンセルを行うことがあります。
12．知的財産権
本サービスに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、商標、デザイン、商品名その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、当社または権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、変更、配布、公衆送信、販売その他の方法で利用してはなりません。
13．第三者のサービスおよびリンク
本サービスには、決済、配送、SNSその他の第三者が提供するサービスやウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
第三者のサービスには、当該第三者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社は、第三者が管理するサービスの内容、安全性、正確性または利用可能性を保証するものではありません。
14．Shopifyとの関係
本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されています。ただし、本サービスにおける商品の販売者はスティルネスラボ合同会社であり、お客様との売買契約は、当社とお客様との間で成立します。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーおよびShopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
15．保証の制限
当社は、本サービスの正確性、安全性および継続的な提供を確保するため合理的な努力を行いますが、本サービスが常に中断なく利用できること、エラーがないこと、またはすべての情報が常に完全かつ最新であることを保証するものではありません。
当社は、保守、障害、セキュリティ上の問題、法令対応その他合理的に必要な場合、本サービスの全部または一部を一時停止または変更することがあります。
16．責任の制限
当社は、当社の責任によらない事由により生じた損害について、責任を負いません。
適用される法令で認められる範囲において、当社が損害賠償責任を負う場合、その責任は、当該損害の原因となった注文についてお客様が当社へ実際に支払った金額を上限とします。
ただし、当社の故意または重大な過失による場合、または適用される消費者保護法その他の法令により責任の制限が認められない場合は、この限りではありません。
17．個人情報の取り扱い
当社による個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
18．本規約の変更
当社は、法令の変更、本サービスの変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、必要に応じて本ウェブサイト上またはその他適切な方法でお知らせします。
19．準拠法および裁判管轄
本規約および本サービスに関する契約には、日本法が適用されます。
本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議して解決を図るものとします。協議によって解決しない場合は、大分地方裁判所または大分簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
ただし、お客様がお住まいの国または地域の強行法規によって認められる消費者としての権利を妨げるものではありません。
20．お問い合わせ
本規約または本サービスについてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。
スティルネスラボ合同会社
〒870-0035
大分県大分市中央町一丁目4番24号
メール：info@stillnesslab.online