配送ポリシー

最終更新日：2026年9月25日

matcha stillnessをご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文商品の配送方法、送料、ご購入後の流れについて説明します。 ご不明な点がございましたら、info@stillnesslab.onlineまでお問い合わせください。

配送方法とお届け日数

利用可能な配送方法とお届け予定日数は、チェックアウト時に表示されます。お届け予定日数は商品発送後からの目安です。配送業者の遅延、天候、通関、その他当社の管理が及ばない事情によって変更される場合があります。 

送料

送料が発生する場合は、お支払いを完了する前にチェックアウト画面で計算・表示されます。 配送状況の追跡 追跡サービスを利用できる場合は、商品発送後に追跡番号と確認用リンクをお送りします。追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

配送対象地域

現在、日本、シンガポールおよび香港特別行政区へ配送しています。 国際配送では、配送先の国または地域によって関税、税、その他の手数料が課される場合があります。チェックアウト画面に明示されていない限り、これらの費用は商品価格および送料に含まれておらず、お客様のご負担となります。また、通関手続きによって配送に遅れが生じる場合があります。 配送先住所の確認 ご注文前に、チェックアウト画面に入力した配送先住所が正確であることをご確認ください。住所の訂正が必要な場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

商品の紛失・破損・配送遅延

商品が紛失、破損または大幅に遅延している場合は、info@stillnesslab.onlineまでご連絡ください。配送業者への確認を含め、問題の解決をお手伝いします。

注文内容の変更・キャンセル

注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。商品発送後は、注文内容を変更またはキャンセルできない場合があります。 分割配送 同一のご注文に含まれる商品が、複数に分けて発送される場合があります。その場合、発送ごとに異なる追跡情報が発行されることがあります。

お問い合わせ info@stillnesslab.online